Van Moderne Werkplek naar Autonome Digitale Assistenten
De belangrijkste inzichten uit onze Live Stream
De werkplek verandert sneller dan ooit. Waar we een paar jaar geleden nog druk bezig waren met de overstap naar de moderne werkplek, hybride werken, samenwerken in Microsoft Teams en bestanden veilig in de cloud, staan we nu opnieuw op een kantelpunt. Tijdens de nieuwste editie van onze Project Sync Livestream gingen Matthijs Hilboezen (Technisch Consultant) en Quirien Maduro (Functional Solution Architect) in gesprek over misschien wel de belangrijkste transformatie van dit moment: de reis naar de Agentic Workplace.
In dit artikel lees je de belangrijkste inzichten, voorbeelden en adviezen die tijdens deze sessie voorbij kwamen. De volledige opname van de livestream is onderaan deze pagina te bekijken.
De evolutie: van Moderne Werkplek naar Agentic Workplace
Sinds COVID-19 hebben organisaties massaal de stap gemaakt naar de moderne werkplek. Hybride vergaderen, samenwerken in Teams, bestanden delen in SharePoint, het voelde bijna alsof we “er” waren. Tot generatieve AI zijn intrede deed.
Copilot en andere AI-oplossingen lieten ons zien hoe AI ons werk slimmer, sneller en creatiever kan maken. Maar de volgende fase gaat verder dan chatten met een AI‑assistent. We bewegen richting agents: digitale collega’s die begrijpen hoe werkprocessen functioneren en zelfstandig taken kunnen uitvoeren.
Wat is een agent?
Een agent is veel meer dan een chatbot. Een agent:
- heeft een specifieke taak of verantwoordelijkheid
- krijgt toegang tot geselecteerde informatiebronnen (Teams-sites, SharePoint, documenten)
- handelt binnen dezelfde rechten als de medewerker
- kan autonoom taken uitvoeren, zoals e-mails voorbereiden, documenten analyseren of dashboards bijwerken
- kan samenwerken met andere agents
Het is jouw digitale assistent die niet alleen antwoord geeft, maar werk uit handen neemt.
Waarom dit moment zo belangrijk is
Microsoft zet vol in op de Agentic Workplace. Tijdens Ignite werd duidelijk dat de toekomst ligt in AI die:
- werkprocessen begrijpt
- organisatiecontext meeneemt
- real‑time beslissingen kan maken
- lokaal én in de cloud kan functioneren
- veilig en compliant is
Met de komst van Copilot+ PC’s (met speciale NPU’s die AI lokaal verwerken) ontstaat een nieuwe generatie werkplekken waarin AI diep verweven is in de dagelijkse flow.
Data Governance: de absolute basis
Alles staat of valt met de kwaliteit en governance van je data. Veel organisaties hebben tijdens COVID in hoog tempo Teams‑omgevingen, SharePoint-sites en gedeelde drives aangemaakt, vaak zonder compleet beleid of duidelijke toegangsstructuren.
Quiriën benadrukte waarom governance cruciaal is: “Als je data niet op orde is, krijg je verouderde, incomplete of zelfs onveilige AI‑output. Agents kunnen alleen verantwoord werken als de onderliggende data goed gecategoriseerd, beveiligd en opgeschoond is.”
Waar begin je?
- Identificeer waar data staat
- Breng structuur aan in rechten en toegangsbeheer
- Label en classificeer data
- Schoon oude of inactieve Teams/SharePoint-sites op
- Pas retentie en lifecycle‑management toe
Zonder deze basis werkt AI als een auto zonder stuur.
Identity & Agent Governance: de nieuwe discipline
Agents krijgen een eigen digitale identiteit. Ze krijgen rechten, licenties en toegang tot specifieke bronnen. Dat betekent dat organisaties een nieuwe vorm van governance nodig hebben om te voorkomen dat agents onbedoeld te veel kunnen, of dat er een wildgroei ontstaat.
Matthijs: “Zie een agent als een collega. Je moet weten wat hij mag, welke data hij ziet en wanneer hij uitgeschakeld moet worden.”
Businesscases die nú al waarde opleveren
Tijdens de livestream kwamen meerdere realistische scenario’s voorbij:
- HR: beoordelingsdossiers analyseren en samenvatten
- Marketing: livestreamstatistieken automatisch vergelijken en rapporteren
- IT: een SharePoint‑expert‑agent die sneller antwoordt dan support
- Management: dagelijkse automatische overzichten van projecten, risico’s en prioriteiten
- Operations: repetitieve administratieve taken automatiseren
Agents brengen efficiëntie naar elke laag van de organisatie.
Waar moeten organisaties beginnen?
Tijdens de Q&A vroegen veel IT‑managers: “Wat is stap één?”
Het antwoord was duidelijk.
Stap 1: Beleid
Zet AI-, data- en identity governance beleid neer.
Stap 2: Data
Schoon op, label en structureer.
Stap 3: AI‑geletterdheid
Train medewerkers in effectief en veilig AI‑gebruik.
(Proact biedt hiervoor onder andere het Copilot Discovery Program.)
Stap 4: Pilots
Start klein: één probleem, één afdeling, één agent.
Organisatorische impact
Organisaties hoeven niet volledig te veranderen, maar wel bewuster te kijken naar:
- persoonlijke productiviteit
- vaardigheden van medewerkers
- nieuwe rolverdelingen (zoals agent builders of AI stewards)
- governance en beveiliging
De adoptie van AI is zowel strategisch als operationeel, en beide richtingen versterken elkaar.
Bekijk de volledige livestream
De volledige opname inclusief alle vragen, demo’s en voorbeelden is hieronder te zien:
Klaar voor de volgende stap?
De reis naar de Agentic Workplace is een transitie die je stap voor stap vormgeeft. Organisaties die nu beginnen, bouwen aan een future-proof manier van werken waarin mensen worden ondersteund door slimme digitale assistenten.
Wil je sparren over waar jouw organisatie staat? Of starten met governance, AI‑adoptie of agents? Neem gerust contact op met onze experts, wij denken graag met je mee.