Support
Proact biedt 24 uur per dag ondersteuning in Europa aan 2500 klanten. Zij kunnen onze engineers dag en nacht bereiken via één telefoonnummer. Proact neemt daarbij de verantwoordelijkheid voor de integrale oplossing, vaak bestaande uit componenten van verschillende leveranciers.
Voordelen Proact Premium Support
- Een telefoonnummer voor uw gehele storage omgeving
- Geen “vingerwijzingen” tussen leveranciers
- 24 x 7 een specialist aan de lijn, geen Call Dispatch
- Gegarandeerde on-site assistentie binnen 4 uur
- 2e en 3e lijns specialisatieteams
- Ruim 1500 jaar storage ervaring, bereikbaar via telefoon, mail en web
- Hoogste certificeringen bij onze leveranciers
- Critical-site management voor extreme scenario's