Claranet Benelux, gevestigd in Son bij Eindhoven, wilde het bestaande storage platform voor de interne kantoorautomatisering vervangen en tegelijkertijd een platform creëren om zelf Storage as a Service te kunnen leveren. Op aanraden van een klant koos Claranet voor Proact.
"Een belangrijke klant attendeerde ons op Proact toen we al met drie andere leveranciers hadden gesproken."
De organisatie
Claranet is opgericht in 1996 en heeft zich de afgelopen jaren ontwikkeld van Internet Access Provider tot Managed Services Provider. De onderneming telt 500 medewerkers die vanuit zeven verschillende landen meer dan 36.000 klanten bedienen. Vanuit vestigingen in Nederland, USA, UK, Duitsland, Frankrijk, Spanje en Portugal levert Claranet diensten zoals internettoegang, managed applicatie hosting, colocatie en VPN’s voor het koppelen van bedrijfslocaties. Het bedrijf heeft een jaaromzet van 100 miljoen euro.
EMC oplossing
“Proact werd relatief laat in het besluitvormingsproces betrokken,” zegt Arthur van Grinsven, Managing Director van Claranet Benelux. “Een belangrijke klant attendeerde ons op hen toen we al met drie andere leveranciers hadden gesproken. De klant vertelde ons dat we Proact moesten benaderen als we aan EMC dachten om ons storage platform in te richten. Met dat advies zijn we nog steeds zeer content, Proact heeft zich heel nadrukkelijk onderscheiden.”
Door Proact werd uiteindelijk een gevirtualiseerde Storage Area Network (SAN) oplossing geleverd op basis van EMC hardware, meer specifiek de Clariion lijn. Het platform dient zowel voor intern gebruik als de storagelevering aan klanten. Proact adviseerde om aanvullend een back-up & restore oplossing op basis van Sun StorageTek te implementeren. De mensen van Proact verzorgden de aankoop van de hard- en software, deden de projectleiding en dachten mee bij het uitwerken van een model om de storage-technologie om te zetten in een dienst voor klanten.
Uitdenken go-to-market model
“Klanten van ons deden steeds opnieuw dezelfde hoge investering in een storageomgeving, terwijl storage langzamerhand een commodity is geworden,” zegt Van Grinsven. “Wij wilden daarom een gemeenschappelijk platform creëren, een robuust platform op basis van EMC technologie met enterprise-kwaliteit, maar we wilden wel de juiste partner hebben om ons te begeleiden bij de implementatie en de technologie te helpen omzetten in een dienst die relevant is voor het MKB.”
Van Grinsven: “Proact heeft ons daarbij op een fantastische manier begeleid. Zij hebben kennis van de gehele storageketen en van EMC blijken ze verschrikkelijk veel verstand te hebben. Hun mensen hebben ons bovendien zelfs geholpen met het uitwerken van het financiële model, dat ging eigenlijk heel erg ver.”
"Proact is eveneens een Europese speler en kan ons helpen om de dienstverlening rond storage ook bij klanten in andere landen te faciliteren."
Verdere uitbouw relatie
De succesvolle implementatie van het storageplatform heeft er opvallend genoeg voor gezorgd dat Proact in korte tijd is uitgegroeid tot een nauwe partner van Claranet. “Wij hebben elkaar gevonden in de marktbewerking,” zegt Van Grinsven. “Niet alleen in Nederland, ook internationaal. Claranet is Europees georiënteerd en innovaties binnen de groep worden veelal gedeeld met vestigingen in andere landen. Proact is eveneens een Europese speler en kan ons helpen om de dienstverlening rond storage ook bij klanten in andere landen te faciliteren.”
Van Grinsven is er zeker van dat Claranet de relatie met Proact verder gaat uitbouwen, zowel aan de achterkant als aan de voorkant. “Proact zou ook een goede partij zijn voor het beheer en onderhoud. Zij hebben daarnaast een vergelijkbare visie op marktontwikkeling en marktbewerkingstrategie. Ook het ondernemerschap, de korte lijnen en het snelle handelen bij Proact zorgde voor herkenning. Het is een partij die veel ervaring heeft in het storagedomein en ons heel mooi kan aanvullen op het gebied van marketing en sales.”
De eerste week van oktober 2009 ging het storageplatform van Claranet live. Met PerfectView, leverancier van CRM-oplossingen via Software-as-a-Service, als launching customer. “Het is natuurlijk een diepte-investering die we hebben gedaan, waarvan je moet afwachten wat de opbrengsten zullen zijn,” zegt Van Grinsven, “Maar de oplossing draait in ieder geval naar volle tevredenheid.”
Klantvraag
- Rubuust storageplatform op basis van EMC technologie
- Projectleiding implementatie storageplatform
- Ontwikkeling technologie EMC naar relevante dienst voor MKB
- Mogelijkheid ondersteuning Europese uitrol storagediensten
- Kwaliteitsgaranties
Geleverde oplossing
Een gevirtualiseerd Storage Area Network (SAN) op basis van EMC Clariion, waarmee Claranet 3 tot 5 jaar vooruit kan. Daarnaast adviseerde Proact om een back-up & restore oplossing op basis van Sun StorageTek te implementeren. De mensen van Proact verzorgden aankoop van hard- en software, deden de projectleiding en hielpen Claranet bij het ontwikkelen van een go-to-market model. Verder is een heldere SLA afgesloten en ontvangt Claranet ondersteuning in de vorm van training en support.
